2018年热线运行情况

  查看原文    2019年01月08日

 

遂宁市工商行政管理局

2018年热线运行情况

 

 2018,遂宁市12315消费者投诉举报指挥中心共受理消费者来电10224其中:咨询9115件,占受理总数的89.15%;投诉1024起,占受理总数的10.02%;举报85件,占受理总数的0.83%,投诉涉及总金额786万元,为消费者挽回经济损失125.51万元。投诉举报办结率为94.19%(其余正在规定时限内办理中),群众满意率97.36%12315指挥中心抽查回访)。

2018年,市工商局12345热线共受理交办件15件。其中:咨询1件,求决类14件。按期办结率100.00%,办结回复率73.33%

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