快递服务典型案例(关于保价)

  中国消费者协会    2017年07月28日

1、消费者于201651日,通过快递公司由上海快递所购工艺品玉白菜到南宁,快递费470元,保价8000元。送达南宁后发现碎了,对方承认此事,但不同意赔偿。
  220161月份,青岛消费者吴女士于201510月通过某快递公司寄递一块价值6200欧元的欧米茄手表发往成都。寄递过程中,消费者几次查询快递进程,1023日网上信息显示该快递依然在南京航空集散中心,121日,快递公司告知消费者快递已经丢失,因未保价只能赔付邮费的3倍共计60元,吴女士对此答复不能接受,要求按照欧米茄表实际价值赔付,但快递公司不同意赔偿。

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